Club Espresso-men Academy : CS(Customer Satisfaction) 교육

2012. 12. 30. 15:11

Club Espresso-men Academy : CS(Customer Satisfaction) 교육

 

저희 클럽에스프레소에서는 직원들을 대상으로 정기적으로 CS(Customer Satisfaction)교육을 실시하고 있습니다.

 

서비스 마인드부터 다양한 사례를 통한 실습교육으로 클럽에스프레소만의 서비스를 강화하고자 합니다.

 

직원 스스로가 고객이 되어 실습위주의 CS교육이 진행되고 있으며 CS와 함께 고객들께 커피의 전반적인 사항을 알려드리고자 추출 및 기계에 대한 교육도 이루어지고 있습니다.

 

올해의 전반기 CS교육은 6월부터 9월까지 실시 되었구요. 앞으로도 계속적으로 클럽에스프레소맨들이 고객님께 한걸음 다가가고자 끊임없이 노력하겠습니다.

 

부족한 점이 많다고 느끼시겠지만 서비스 강화 교육의 초기단계라 생각하시고 넓은 마음으로 이해해 주시기 바라며 주기적인 교육을 통해 더욱 멋진 클럽에스프레소맨이 되도록 노력하겠습니다. 지켜봐 주세요.

 

커피한잔의 향과 맛으로 절로 나오는 미소와 함께 고객님과 소통하는 서비스를 통해 더욱 행복해지는 순간까지 열심히 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

posted by clubespresso